Política de Trocas

Nossa Política de Trocas

Antes de pedir a troca de um produto, orientamos a todas as clientes que, antes de retirar a etiqueta original, tenha 100% de certeza de que ficará com a peça.

Não aceitamos trocas e/ou devoluções de peças que contenham o lacre da etiqueta original rompido e/ou violado e peças que apresentem sinais ou indício de que foi usada.

Sendo assim, para qualquer pedido de troca, a peça deverá seguir os seguintes padrões:

• conter a etiqueta da loja;
• ser devolvida intacta, sem ser lavada e/ou usada, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente

Para solicitar sua troca, siga os passos abaixo:

• Entre em contato via WhatsApp no número (11) 98202-3177, informando o número do seu pedido;
• Após a validação das informações,  disponibilizamos o arquivo PDF com a etiqueta dos Correios que deverá ser impresso para postagem sem custo (apenas o custo da impressão);
• Após a postagem nos Correios, nos envie o comprovante via WhatsApp e aguarde nosso retorno;
• Ao realizar uma nova compra, os custos com frete serão cobrados novamente, pois trata-se de uma cobrança dos Correios para envio do seu pedido.

Não nos responsabilizamos por danos causados ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e conservação, lavagem irregular, ou provocados por acidente (ex.: queimadas por ferro ou, manchadas por produtos químicos, etc.).

Trocas por Insatisfação: modelo ou tamanho

Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Será cobrado o valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é cobrado pelos Correios.

Trocas por Arrependimento (Desistência)

Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Será cobrado o valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é cobrado pelos Correios.

Promoções

Não aceitamos trocas.

Peças da Black Friday

Não aceitamos trocas.